1. 免費存儲貨物時間
倉庫免費存儲貨物180天（六個月）。存儲時間超過一個月后，系統會顯示存儲天數。
2. 空運免費拆包服務
空運有免費拆包服務，海運沒有拆包服務，系統默認保留原包裝。如空運需要拆包服務，在提交訂單時候，在訂單里面留言要拆包裝的快遞單號，工作人員在打包訂單時候拆除包裝。針對易碎品/貴重物品/特殊貨物，不建議拆除包裝。
3. Yali倉庫地址
在會員中心復制“Yali倉庫地址”，地址里面有每位客人會員代碼和地址編碼，這些是我們自動入庫分配包裹需要用到，所以不可以省略。
4. 自動入庫/拍照/稱重
我司倉庫在收到客戶貨物時候，會自動識別每個包裹上面的“會員代碼”掃描入系統，自動拍照/稱重/入庫，然后分配到客人賬戶包裹里面，不需要手動添加包裹。注意：只有貨物上面有“會員代碼”的貨物，才能自動入庫。（沒寫或錯寫會員代碼的貨物，不會自動入庫，這種情況只能客戶手動添加包裹。）
5. 馬幣自動充值
在我們網站賬號錢包復制馬幣戶口信息，轉賬時候備注ID代碼，付款后我司財務通過后，自動到賬錢余額。
6. 支付寶自動充值
在微信或瀏覽器中打開我們網站，在錢包里面輸入金額，點擊支付寶，掃碼付款，自動到賬錢余額。
7. 免費貼易碎標簽
針對易碎品貨物，可以在訂單中留言貼易碎標簽，免費為客人粘貼易碎標簽。
8. 普貨/敏感貨渠道
網站空運價格里有貨物分類，客戶朋友可以參照下單，如果有疑問，可以聯系業務員確認。如果敏感貨誤走普貨渠道，產生退件/海關沒收，由客人自行承擔費用/風險。
9. 提交運單輸入貨值
提交運單時候，需要輸入貨物大概總貨值。針對馬來西亞空運/海運和新加坡空運，沒有影響；針對新加坡海運會根據此貨值核算關稅。
10. 提交訂單，如果選擇海運小包和大貨海運
西馬：計費重量在35公斤內，走海運小包劃算，超過走大貨海運劃算；
東馬：計費重量在34公斤內，走海運小包劃算，超過走大貨海運劃算；
新加坡：計費重量在41公斤內，走海運小包劃算，超過走大貨海運劃算。
如果您不清楚，也沒關系，倉庫人員在打包訂單時候，也會幫客人核算費用，哪個渠道優惠，自動幫客人更改為哪個渠道，所以無需擔心。
11. 貨物遺失
貨物在運輸中發生丟失，我司第一時間為客人確認好，協助客人申請賠償。航司賠償標準為：按照運費的五倍且最高不超過100美金（取低者計算）標準理賠，我司會幫客人申請賠償，支付給客人。
12. 派送錯地址
如果派送公司將包裹掉包或送錯地址，我們會負責處理，將包裹取回，重新派送到客人地址。發生率極低，一切費用由我司承擔。
13. 修改訂單信息
可以在訂單里留言修改訂單信息，如果收件人信息/運輸地區/派送公司等，第一次留言免費處理，第二次留言，收取操作費5人民幣/次。如果貨物已經從我司倉庫發出了，很難更改收貨人信息了。
14. 打包好的訂單，留言添加包裹。
已經打包好的訂單，如果要添加包裹，在訂單留言對應的快遞單號，收取操作費5人民幣/次。建議客戶朋友，等到包裹都到齊了，再統一提交訂單打包。
15. 付款后訂單，能否添加包裹/修改地址信息
付款后的訂單，還沒有發出的貨物，不可以留言添加包裹，可以修改地址信息。
貴重物品，可以聯系業務員購買貨物保險，購買保險的貨物出現丟失，會全額賠償。
